Molto della nostra vita si gioca sulle parole: incontri e scontri, dialoghi e rotture, prese di posizione e scelte di vita. Siamo artigiani della comunicazione e come attrezzi disponiamo delle parole. Ma siamo capaci di usarle bene? Conosciamo un metodo per far sì che la nostra comunicazione sia pacifica e non ostile? Sappiamo che verba (non) volant, anzi possono ferire e creare fossati difficili da superare? Queste pagine, ricche di esempi pratici e di consigli fruttuosi, ci aiutano a far sì che le nostre parole diventino carezze e proposte, e non siano pugni o comandi. Saper parlare con consapevolezza, responsabilità e rispetto è un compito cui non possiamo sottrarci. Per vivere in maniera costruttiva con gli altri. Contiene i 9 principi per una comunicazione collaborativa. Francesco Muzzarelli